1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti cosmetici a marchio Caveau Beauté tramite il negozio online riservato (di seguito, il “Sito”), accessibile esclusivamente mediante codice personale di accesso.

L’offerta e la vendita dei prodotti sul Sito sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, formulate in conformità alla normativa italiana ed europea, ed in particolare al D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

2. Identificazione del venditore

I prodotti sono venduti da:

Brand Group Srl
Sede legale: Via Provinciale Feltresca – SS744 n.187
61020 Borgo Massano (PU) – Italia
P. IVA / C.F.: 02568910414
REA: PS – 192223
Tel.: +39 0722 580104
Email: info@brandgroupsrl.com
PEC: brandgroup@pec.brandgroupsrl.it

Customer Care dedicato Caveau Beauté:
care@caveaubeaute.com

3. Accesso allo shop e codice personale

L’accesso al Sito e la possibilità di effettuare acquisti sono riservati esclusivamente agli utenti in possesso di un codice personale di accesso, rilasciato da Caveau Beauté nell’ambito di iniziative riservate, programmi esclusivi o membership (es. Club Caveau).

Il codice di accesso:
• è personale e non cedibile;
• può essere revocato o disattivato in qualsiasi momento, a discrezione del Venditore;
• non conferisce alcun diritto permanente di accesso allo shop.

L’uso improprio del codice o la sua diffusione non autorizzata comporterà l’immediata sospensione dell’accesso allo shop.

4. Accettazione delle Condizioni di Vendita

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara:
• di aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali di Vendita;
• di accettarle integralmente e senza riserva.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine.

5. Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell’invio dell’ordine.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali differenze di colore o aspetto possono dipendere dalle impostazioni dei dispositivi utilizzati e non costituiscono difetto di conformità.

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata mediante e-mail automatica inviata all’indirizzo indicato dal Cliente.

6. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

7. Modalità di pagamento

Il Sito accetta le seguenti modalità di pagamento:
• Carte di credito e debito (tramite Stripe)
• PayPal
• Apple Pay

In nessun momento il Venditore memorizza i dati delle carte di pagamento, che vengono gestiti esclusivamente dai circuiti di pagamento tramite connessioni protette.

8. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia tramite GLS Italia.

Costi di spedizione:
• € 6,30 + IVA
• spedizione gratuita per ordini superiori a € 300,00

I tempi di consegna sono indicativi e generalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere.

9. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute, ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo.

10. Resi, cambi e rimborsi

Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna, previa autorizzazione del Customer Care (care@caveaubeaute.com).

I prodotti devono essere:
• integri;
• non utilizzati;
• non aperti;
• con sigillo intatto e confezione originale completa.

Il Cliente si impegna a spedire il reso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi di restituzione sono a carico del Cliente.

In alternativa alla spedizione, il Cliente può rendere i prodotti direttamente presso la sede di Brand Group Srl, negli orari di apertura aziendale, previo accordo con il Customer Care.

Il Venditore si riserva il diritto di richiedere documentazione fotografica a verifica dell’integrità dei prodotti.

In caso di rimborso, questo verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal ricevimento del reso conforme.

11. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Customer Care, allegando documentazione fotografica.

Il Venditore provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

12. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e ss. del D. Lgs. 206/2005.

La garanzia si applica esclusivamente ai difetti di conformità e non copre danni derivanti da uso improprio o non conforme alle istruzioni.

13. Limitazioni di responsabilità

I prodotti Caveau Beauté sono cosmetici e non sostituiscono trattamenti medici o clinici.

Il Cliente è invitato a consultare la lista ingredienti presente in ogni scheda prodotto per verificare eventuali allergie o sensibilità individuali.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per reazioni individuali o per un uso improprio dei prodotti.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente.

L’informativa completa è disponibile nell’apposita sezione del Sito.

15. Reclami

Per qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni, il Cliente può contattare: care@caveaubeaute.com

16. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è quella del foro di residenza del Cliente.

In tutti gli altri casi, la competenza esclusiva è del Foro di Pesaro.